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送客服务礼仪 1.与顾客交谈宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气强迫顾客,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿之后,宜先询问顾客的满意程度,而非一味地称赞商品的优越性。 2.营业员在商品成交后也应注意服务品质,不要拿了钱就万事大吉,而要将商品包装好,双手递给顾客,并且欢迎下次再度光临,最好能送顾客到门口或目送顾客离去,以表示期待之意。 3.即使顾客不买任何东西,也要保持亲切、热诚的态度感谢其来参观,以便留给对方良好的印象。而不能因为顾客没有买东西失去服务热情。
商务礼仪培训:送客服务礼仪及服务流程
阅读466
2018-11-29
客服业作为以服务为主导的行业,员工的礼仪作为对外服务的窗口显得至关重要。更好地提供周到的个性化的服务,做到彬彬有礼待客,首先就应从塑造客服员工的良好个人外在形象做起。罗博礼仪培训班认为仪容仪表可以说是客服服务质量提升的第一步,这是因为良好的个人形象需要有好的仪容仪表去衬托,同时良好的仪容仪表也可以给客户营造客服良好的第一印象。
客服礼仪培训:塑造良好仪容留下美好印象
阅读531
2018-11-29
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