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使一个人发挥最大潜能的好方法是给予赞扬和鼓励。美国哲学家约翰·杜威讲,人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”。美国心理学家弗洛伊德也讲到,我们做任何事,都是源自两种欲望,其中一种是“做伟人的欲望”。任何人都希望自己是不平凡的,都希望自己能行,而且能引起他人的重视。所以,赞扬也是商务礼仪交往中调节情绪,改善人际关系,加强友好合作的重要交往手段。本文教您掌握如何赞扬礼仪的美,让商务交往更加的顺利。
商务礼仪:赞扬礼仪的技巧
阅读585
2018-12-29
站在他人的角度说话,要有随机应变的能力,这是商务交往中的基本要求。怎样学会站在了他人的角度呢?下面我们通过一个日常交往的案例学习这种能力。在商务交往的拜访过程中,如果是第一次与对方见面,我们要在见面时做自我介绍:“您好!我是xx单位的××x。”但是,我们也会针对当时的情况,临时将自我介绍变更为:“对不起!您先忙着,我在外边等一会儿。”我们之所以改变了话题,是因为发现对方在忙着其他的事情。如果这时只考虑自己,生硬地打断对方,会给人留下不懂得尊重的印象。所以,站在他人角度说话,拥有随机应变的能力,指的是根据对
商务礼仪:怎样学会说话随机应变
阅读695
2018-12-27
在本文中,我们将共同分享商务场合的发型选择、头发的种类与发型选择的关系、脸型与发型的关系以及保养头发的方法等内容。一、商务场合的发型选择 发型选择同面部化妆一样,要考虑场合,还要考虑自身特点。商务场合的发型选择要把握庄重严肃、端庄大方的原则。1.男士发型的选择 长度标准。要做到前发不要过双眼,侧面的头发不要过上耳轮,后边的头发不要过衣领,更不要剃光头。另外,恰当的器角修饰可以使男土显得更加精神,鬓角一般不要低于耳朵的中部。风格要求。男土发型的选择不要过分时髦,更不要标新立异。2.女士发型的选择
商务礼仪:发型的选择与头发的保养
阅读521
2018-12-25
在国际商务活动中,凡是参加活动,包括上班在内,女士都是要化妆的。不化妆参加活动都被视为是缺乏修养的表现。目前,这种商务场合对化妆的认识也得到了公务人员的认同和重视。的确,女土适度化妆,能为营造良好的交流与沟通氛围提供条件。公务场合要画生活简易枚,生活简易妆的画法要突出五个原则。化妆的基本步骤有十一个。生活简易妆是经常画的妆,它注重容貌的自然,化妆后给人以明快清新的感觉。生活简易妆是适合上班场合的妆容。男士在必要时也可以化妆。比如:当眉毛有残缺时,可以用眉笔补一补。比如:在参加晚宴时,可以淡淡地涂一层唇彩。
商务礼仪培训:化妆实训总结
阅读616
2018-12-25
送客服务礼仪 1.与顾客交谈宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气强迫顾客,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿之后,宜先询问顾客的满意程度,而非一味地称赞商品的优越性。 2.营业员在商品成交后也应注意服务品质,不要拿了钱就万事大吉,而要将商品包装好,双手递给顾客,并且欢迎下次再度光临,最好能送顾客到门口或目送顾客离去,以表示期待之意。 3.即使顾客不买任何东西,也要保持亲切、热诚的态度感谢其来参观,以便留给对方良好的印象。而不能因为顾客没有买东西失去服务热情。
商务礼仪培训:送客服务礼仪及服务流程
阅读466
2018-11-29
酒店商务中心一般设立于酒店的公共区域,主要是为酒店顾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作,以方便住店顾客购物。顾客在商务中心购物时,不仅需要得到购物方面的便利,同时也希望得到人格的尊重,即被当成“上帝”尊重的精神愉悦。因此,在员工的接待礼仪培训方面,酒店需要定期的举办,以便每一位员工都熟记接待礼仪的知识点。
礼仪知识:酒店商务中心的接待礼仪
商务人员应对服务语言的艺术化与标准化引起高度的重视。优质的服务语言从日常礼貌用语、特点客户用语、肯定客户用语以及一些常见的不良用语方面来分析。本文是罗博礼仪培训班的商务礼仪培训资料的课程,希望对于从事于商务行业的工作人员有帮助,这也是本培训班的福利之一,会不定期的分享培训资料给大家!
商务礼仪资料:优质的服务语言
阅读483
2018-11-29
一个人的口语表达能力可以影响他的一生。好的口语表达能力可以更好地让别人明白你、认识你、记住你,所以,口语表达很重要。同样,在商务洽谈过程中,良好的口语表达也是至关重要的。口语表达的基本要求看似很简单:礼貌得体、吐字清晰、音量适中、口语化,实际有很多细节规范,需要商务人员十分细致小心。
商务礼仪培训:口语表达的基本要求
阅读529
2018-11-29
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