当前位置:首页 > 服务礼仪
政府服务大厅是密切联系群众,实践为人民服务宗旨的重要窗口。窗口的文明礼仪建设,直接关系到国家和政府的形象。那么政府服务大厅的接待窗口服务人员的工作礼仪是什么呢,本文是资深培训师总结出的迎接、办理业务和送别三个礼仪知识。一、迎接。迎接前来政府服务大厅办理业务的群众,要做好心理准备和物质准备,要表现出热情的态度。二、办理业务。在办理业务的过程中,要文明礼貌,要耐心细致,要讲究方法。三、送别。礼貌地送别群众,是做事讲究善始善终的表现。送别往往是由“您的业务办好了,请您核对”或“您还有什么需要吗”的询问开始。所以
礼仪培训总结:政府接待窗口服务人员的工作礼仪
阅读679
2019-01-10
早在战国时期,学者荀子就曾说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”英国哲学家约翰·洛克也说过:“没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”礼仪一向是人类文明的标志之一。在人际交往中,一个注重礼仪的人往往会被认为是一个有修养的人。作为一个服务人员,在为客户提供服务的时候,标准化的礼仪格外重要。因此,我们首先要学习标准化的礼仪。在大多数人的眼中,礼貌、礼节、礼仪和礼宾似乎是一回事,实际上,这四者是有区别的。礼仪共有四个要素:礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。
服务礼仪培训:礼仪的概念
阅读554
2018-12-15
最新礼仪课程 >
关注:510+
2019-04-07
关注:472+
2019-04-07
关注:535+
2019-04-07
关注:478+
2019-04-07
关注:516+
2019-04-05
关注:504+
2019-04-05
关注:532+
2019-04-05
关注:549+
2019-04-05
关注:475+
2019-04-05
关注:538+
2019-04-05
最新礼仪心得 >
关注:528+
2019-04-08
关注:524+
2019-04-08
关注:518+
2019-04-08
关注:487+
2019-04-08
关注:555+
2019-04-08
关注:168+
2019-07-20
关注:219+
2019-07-20
关注:156+
2019-07-20
关注:223+
2019-07-20
关注:221+
2019-07-20