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商务接待礼仪:座次礼仪的基本原则

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培训师 罗博
2019-01-10 阅读 585 专题: 商务接待礼仪

在商务接待礼仪中,座次的安排要遵守约定俗成的基本原则,还要兼顾客方的日常习惯。

商务接待礼仪:座次礼仪的基本原则

一、接待中的座位排列

在会客过程中,座次的排列一般有下列六种形式。

1.相对式

相对式位次排列,指的是主客双方以面对面的形式落座。这种落座方式一方面便于双方进行交流,另一方面是易于使双方公事公办,保持一定的距离。它多用于商务性会客。

相对式位次有两种形式。

(1)遵循“面门为尊”的习俗,请客人面对正门落座,主人背对正门落座。

(2)遵循“以右为尊”的习俗,请客人落座于右侧,主人落座于左侧。所谓右侧,是指当面向房间时,右手一侧的位置。

2.并列式

并列式座次也有两种方式。

(1)主客双方并排面门而坐,客方落座于主人右侧。双方的其他随员分别在主人、主宾的一侧,按照身份由高到低依次落座。

(2)主客双方在室内一侧落座,客人落座于距离门比较远的位置。

3.居中式

当多人并排落座时,要遵循“居中为上”的习俗,请客人落座于中间的座位。

4.主席式

主席式落座方式,常用于一方同时会见两方或两方以上的客人时。落座时主人面对正门,客人坐于桌子两侧或背对正门落座。

5.自由式座次

自由式座次是不讲究座次的一种落座方式,这种方式常用于多边见,参与者均不分主次,自由选择座位。

6.日常办公中的三种座次

商务人员在办公时,可以根据具体情况,选择由左至右的对立座次、合作座次、桌角座次。

对立座次易带来竞争与防御的气氛,适宜于比较严肃问题的解决。

合作座次适宜于关系比较密切的合作伙伴,来访群众或同事。

桌角座次易使人产生安全感,使交谈比较轻松和善,适宜于不十分熟悉的来访者。

二、合影中的位次排列

一个正式的会见,尤其是商务会见,宾主双方往往会安排合影留念。

在安排合影时,主方要事先征求来宾意见,不要勉强对方。合影之后,要及时为来宾提供照片,要做到人手一份。要提前选择好合影场地,并进行必要的布置。要备好所需器材并提前通知对方合影的时间等。

参与合影的主客双方,多数会选择阶梯式站立方式。有时也会根据情况,安排前排人员落座。此时,要事先在座位上贴好名签。国内与涉外合影有位次排列的区别,对此一定要加以重视。

1.国内合影的位次

国内合影讲究前排为尊、居中为尊及居左为尊的习俗。所以,要将客方人员安排于左侧,主方人员安排于右侧。在排位时还要考虑每一排的人数是单数还是双数。

2.涉外合影的位次

涉外合影与国内合影的不同是讲究以右为尊。所以,要将来宾安排于右侧,将主人安排于左侧,并将主方身份最高者安排于中间位置。

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