当前位置:首页 > 培训课程 > 公务活动礼仪:交通礼仪有哪些方面

公务活动礼仪:交通礼仪有哪些方面

罗博礼仪培训班头像
培训师 罗博
2019-01-10 阅读 556 专题: 公务接待礼仪 礼仪活动 公务礼仪培训

公务活动中,经常选择的交通工具有汽车、轮船、火车以及飞机等。不论选择何种交通工具,都要维护交通秩序及遵守相关的礼仪规则。

公务活动礼仪:交通礼仪有哪些方面

一、乘坐汽车的礼仪

乘坐汽车时,要讲究上下车的顺序,还要讲究就座时的座次。

1.上下车的顺序

在乘车时要礼让他人,车辆类型的不同,带来礼让方法的不同。

(1)乘坐公共汽车、地铁。乘坐公共汽车或地铁的相关顺序有四个方面。

第一,要在指定位置上车。

第二,要排队上车。

第三,要提前做好下车准备。

第四,要先下后上。

遵守以上顺序,不但能得到良好的乘车秩序,还能保证乘车的安全。

(2)乘坐轿车。乘坐轿车时,相关的顺序礼仪有两个方面。

第一,后上先下

公务人员在上轿车时,要先请身份、年事较高者上车。在下车时,则要自己先下车。

对于后上先下的顺序,在执行过程中要根据实际情况灵活把握。比如:当乘坐五人座的轿车时,落座于后排中间座位的人员很难做到后上先下。

第二,尾部绕行

在需要行至轿车的另一侧时,要由车的尾部绕行,而不要经过车的头部绕行。

2.座次的排列

(1)公共汽车、地铁。公共汽车或地铁的座位排列规则,一般有下列四个方面。

第一,面向车头的座位给人比较舒适的感觉。所以,面向车头的座位高于背向车头的位置。

第二,车在行驶过程中,前面的座位相对比较稳定。所以,前面的座位高于后面的位置。

第三,“以右为尊”是国际上通用的礼仪规则。所以,以车行进的方向为准,位于右侧的座位高于位于左侧的座位。

第四,内侧的座位所受干扰会小些,视野也会比较开阔。所以,内侧座位高于外侧座位。

(2)轿车。在确定轿车的座位顺序时,要考虑轿车的座位数量,还要考虑驾驶车辆人员的身份。

第一,双排五人座轿车

当主人驾车时,座位自高至低的排列顺序是:前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时,座位自高至低的排列顺序是:后排右座、后排左座、后排中座、前排右座。

第二,三排七座轿车

当主人驾车时,座位自高至低的排列顺序是:前排右座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。当专职司机驾车时,座位自高至低的排列顺序是:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、前排右座。

第三,三排九座轿车

当主人驾车时,座位自高至低的排列顺序是:前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时,座位自高至低的排列顺序是:中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。

第四,多排座轿车

多排座轿车指四排及四排以上的轿车。在进行多排座轿车座位排列时,遵守由前至后,由右至左的规则排列。

二、乘坐火车的礼仪

(1)要清楚火车的座位顺序,其顺序为面向车头的位置为上,靠近车窗的位置为上,比较舒适的位置为上,以及比较方便的位置为上。

比较舒适的位置。比如:卧铺、软席等。

比较方便的位置。比如:内侧的位置、卧铺的下铺等。

(2)乘坐火车时要保持安静。在交谈、收听音乐以及娱乐时,争取不要打扰其他乘客。

一次,在法国尼斯开往巴黎的高铁上,我国几名乘客的高声说笑,遭到一位法国乘客前后两次气愤的指责。

三、乘坐轮船的礼仪

乘坐轮船时,要注意安全,要衣着得体,礼待他人。

(1)注意安全要从讲究上船、下船的顺序做起,还要与自己前方与身后的乘客保持一定距离。在乘船途中,不要到船上比较危险的地方逗留。

在航行中出现意外时,要听从公务人员的指挥,不要惊慌失措。

(2)公务人员在以团队的形式乘船时,要请团队中的领导、客人、长辈、女士等先上船。在下船时,则要自己走在前边,请其他人走在后边。

在客舱中,位于上层的座位比较舒适,单人间要比多人间档次高,距离门比较远的位置比较好,卧铺要高于坐席等等。

(3)在船上,公务人员要主动照顾好随行的人。比如:在有人晕船时,要积极寻医问药。

在与他人交谈时,要回避海难、台风等话题,还要注意自己的衣着要得体。

一次,在我国开往日本的轮船上,一名乘客在餐厅门口被服务生拦住。服务生说道:“先生,请换一条长裤再来用餐好吧。”听到服务生的建议,这名乘客回到房间换了一条长裤。但是,当他再次来到餐厅时,又一次被服务生拦在了门外,服务生说道:“先生,如果我没有看错的话,您换的是一条睡裤。”

四、乘坐飞机的礼仪

飞机是比较快捷、舒适、安全的交通工具,也是对乘客要求比较多、比较严的交通方式。乘坐飞机时,要严格遵守规定,还要尊重他人。

1.要严格遵守规定

公务舱及经济舱的乘客只能携带一件物品,而且重量不能超过5千克,体积要在长55厘米、宽40厘米、高20厘米范围之内。免费托运的行李,对于公务舱乘客不得超过30公斤,经济舱不得超过20公斤。

登机之前,乘客要按照相关规定接受检查。要出示机票、登机牌和个人有效证件,还要接受安检。安检主要检查乘客是否携带了违禁物品,比如:钝器、利器、易燃易爆物、超剂量的液态物等。

飞机起飞和降落时,要在座位上坐好,要系好安全带,调直座椅,收起小桌板,打开遮光板。当飞机因遇到气流发生颠簸时,不要离开座位,不要使用卫生间。机上的救生用品、耳麦、毯子等,不能带下飞机。飞机飞行中,不得打开手机。飞机起飞和降落时,要关闭所有电子设备。

2.要尊重他人和自己

要尊重机场地面人员的工作,听从公务人员的安排。在对方给予帮助时,要表示感谢。

乘机时,要对乘务人员的帮助表示感谢。在乘务人员问候时要给予积极的应答。当对方提出建议时,要给予配合。

一次,飞机在降落前,公务人员提醒一位靠窗落座的乘客将遮光板打开。这名乘客说道:“阳光刺眼,我不想打开。”来务员耐心地说道:“麻烦您,还是打开吧。”来客不情愿地打开了遮光板。

其实,飞机起落时打开遮光板,是为了一旦遇到危险时,机上人员可以通过窗子观察情况。所以,在飞机上,乘务员给出的建议都是有一定原因的,我们要积极地配合对方。

乘机时,不要大声喧哗,不要随便走动,不要谈有关劫机、撞机等危言耸听的话题,也不要在机上更换衣服或脱鞋脱袜子。

一次,一位女乘客呼唤乘务员说道:“您帮忙看一看,是不是有人脱掉鞋子了,这空气也太糟糕了。”在这名乘客提醒之后,没过多长时间,机舱中糟糕的气味就消失了。

所以,乘飞机时,要做到不但自己比较舒适,也要使别人比较舒适,要自尊自爱。

预约礼仪专家扫描:首页微信二维码 领取免费礼仪心得资料
© 著作权归作者所有
简介
罗博培训师
10年教学经验的培训师团队,专业教学心得,现场实战教学。
办学至今学员已超过10万人次,拥有数十个系统的礼仪教学课程,免费分享ptt课件资料,本网站不定时更新更多基础礼仪知识!
网友评论
 昵称:
 验证码:
0  条评论
相关礼仪知识推荐 >