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日常礼仪中的礼品礼仪

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培训师 罗博
2019-01-10 阅读 547 专题: 礼仪培训公司 个人礼仪

日常礼仪交往中常常会有互赠礼品的情况,礼品的给予方期待接受方能够愉快地接收礼品,并能够理解礼品所表达的情感、意愿以及象征性意义。礼品的接受方也通过礼品判断自己被重视的程度。所以,交往的双方往往是通过互赠礼品来达到调节、增进双方之间的感情,建立良好交往关系的目的。礼品的价值及实用性是第二位的,而情感的表达才是第一位的。

日常礼仪中的礼品礼仪

一、合理地选择礼品

礼品的选择是否合理,与我们对受礼者的观察有关,也与我们的想象力有关。对受礼者的深入了解、细致观察,可以使我们选到对方喜欢的礼品,尤其是具有想象力的礼品,可以为受礼者带来惊喜。

在选择礼品时我们要考虑五个方面的问题。

1.要考虑对方是否乐于接受

比如:钟表、伞、鞋和梨,这四种物品的谐音是中国人比较反感的。“4”这个数字在广东话中,听起来像是“死”,也被认为是不吉利的。

再比如:白颜色虽然有纯洁无瑕的含义,但是,白色在中国经常用于丧葬和表示贫穷。同样,黑色也被我们视为不吉利。

此外,选择礼品还要考虑宗教禁忌。

2.要考虑礼品的象征性和纪念性意义

象征性和纪念性意义是选择礼品时要重点考虑的一个方面。

1972年2月21日,美国总统尼克松访问中国。临行前,尼克松和夫人翻阅了很多介绍中国的书籍。他们不但学习使用筷子,也专门学习了中文,而且特别吩咐秘书要选好赠送给毛主席的礼物。

经过多次精选,尼克松选定了将烧天鹅艺术品作为珍贵国礼。这件礼品是由美国新泽西州波姆陶茫艺术中心烧制的。艺术中心的创始人是美国著名生物学家、鸟禽硬光烧制艺术大师爱德华·马歇尔·波姆先生,这个烧瓷天鹅艺术品是他晚年的最后杰作,当时一共制作了两件,一件存放在纽约国家博物馆,另一件选为赠送给毛主席的礼品。

尼克松抵达北京当晚的6点30分,在人民大会堂北京厅举行了两国互赠礼品的仪式。我们赠送的礼品有:双面苏州刺绣屏风,玻璃纱手绣台布等。美国的礼品是尼克松总统带来的选塑大天鹅。

首先,由周总理代表毛主席和中国政府向尼克松总统及夫人赠送礼品,中国外交部礼宾司司长韩叙还介绍了礼品的产地和特色。之后,尼克松总统兴致勃勃地向周总理介绍了美方的礼品。礼品由一对洁白的大天鹅带领三只小天鹅组成,它象征了一个和谐美满的家庭。

尼克松说,天鹅是深受全世界人民喜爱的珍贵动物,它象征对和平、友善的祈盼,盼望它给美中两国关系带来发展的好征兆。

选择具有象征性和纪念性意义礼品,需要我们了解受礼者的经历、爱好、生活习惯等等。

3.要考虑礼品的观赏性

具有观赏性的礼品要体现美观、工艺精湛、质地良好、寓意积极等特征。字画、雕塑是人们经常选择的礼品。

1978年11月,泰国总理江萨赠送国务院副总理邓小平一尊抽木雕塑《大象运木》。泰国素有“象国”之称,温顺的大象是泰国人民最尊敬的动物,是和平吉祥的象征。而且,秦国的清迈等地所产的抽木质地坚硬、纹理美观、耐酸蚀和虫蛀,易于雕凿,深得人们的喜爱。

4.要考虑礼品的实用性

礼品的实用性尽管不是最重要的,但是,如果礼品能够成为受礼者日常生活与工作的一部分,那么,这种礼品会给受礼者带来两方面的意义:一是能够经常回忆起美好的交往情景,使友谊永存;二是解决了日常生活与工作所需。

二、恰当地赠送礼品

怎样赠送礼品才叫作恰当?我们要注意礼品的包装、赠礼的时机和赠礼的方式三方面。

1.讲究礼品的包装

精美的包装可以提升礼品的价值及纪念意义,可以体现赠礼者郑重其事的态度,还可以突出赠礼者的良好祝愿。在进行礼品包装时还要注意以下三个细节。

(1)将礼品的价格标签取下来。

(2)选择颜色、图案适宜的包装纸。

(3)托人转交的礼品,可以将自己的名片或是写有名字的卡片放于信封中,再粘贴在礼品纸上。

2.讲究赠礼的时机

赠送礼品的时机,一般有下列习惯性做法。

(1)在参加比较正式的宴会时,通常在宴会结束时赠礼。对于家宴,可以在宴会开始前赠礼。

(2)在会见及会谈场合,通常是在告辞时赠礼。

(3)在欢庆、祝贺时,一般会提前或是在开始时赠礼。

此外,赠送鲜花可以选择迎接或是送别时完成。

3.讲究赠礼的方式

当面赠送礼品是最好的方式。此外,还可以通过邮寄、代转或是礼仪公司递送三种方式。当面赠送礼品时要注意以下四个细节。

(1)在会见及会谈活动中,一般由身份最高的人代表本方向对方赠送礼品。

(2)赠礼时,对受礼者,要选择身份由高到低的顺序赠送礼品。

(3)赠礼时态度要热情。比如:要使用双手捧送,要面带微笑,要上身略前倾,还要送上美好的祝愿等。

(4)赠礼时,受礼人往往会婉言推辞。这种推辞通常有两种不同的含义,一种是受礼者很客气,礼貌地推让,并不是真正的推辞。第二种是对方拒绝礼品。当受礼者再三推辞时,就要考虑对方是否确实为难,不要强求对方。

三、礼貌地接受礼品

接受礼品时要有认真和礼貌的态度,需要从以下四个方面做起。

1.用双手接受礼品

使用双手接受礼品是重视对方的表现,这种表现还能够使赠礼者内心愉悦。

2.表示谢意

对赠礼者表示感谢,一方面是礼貌的表现,另一方面是为了使赠礼者从情感上得到放松。如果任何反馈都没有,往往会使赠礼者产生负面想法。

3.观赏礼品

我们与日本人及韩国人接受礼品的方式是基本相同的,即接受礼品并表示谢意后,我们会将礼品暂时收起来,待客人离开后再将礼品打开来观赏。可是,西方国家的习惯是当场打开礼品,并对礼品和赠礼人进行一番赞扬。所以,在接受外国友人的礼品时,如果我们当场打开礼品,并对礼品进行积极的评价,会使对方很开心。

其实,合作伙伴以及同事送给我们礼品时,我们对礼品进行欣赏和夸赞会使对方很开心,这比悄悄地收起礼品的效果要好得多。

4.拒绝礼品的方式

对方赠礼时,如果当面拒绝,尤其是没有任何理由地当面拒绝,会使赠礼者非常尴尬,甚至还会造成双方关系的破裂。我们可以暂时收下礼品,之后,再找适宜的时机向对方说明拒绝礼品的原因,在争得对方谅解后再退还礼品。

对于有明显恶意或者有行贿嫌疑的赠礼,要按照相关规定做好善后处理。

四、适时地回赠礼品

收到对方赠予的礼品后,我们要适时回赠礼品,从而表示自己的重视,加强双方的联系,增进相互之间的友谊。

回赠对方礼品时,一个比较好的办法是参考对方赠送的礼品。通过礼品的类别,我们大致可以明确对方的喜好。通过礼品的价值,我们可以确定回赠礼品的价值。

在选择回赠的礼品时,我们要注意三个细节。

(1)在选择回赠礼品时,一般不要超出对方所赠礼品的价值。

(2)在会见、会谈活动中,往往选择活动结束时回赠礼品。

(3)在日常交往过程中,不要在接受礼品后马上回礼,以免给对方造成不乐于交往的印象。

一位学员曾向我抱怨说:“我去拜访一位合作伙伴,当我把带来的礼物交给对方时,没过五分钟,对方就拿出一份礼物,他一边将礼物递到我的手中,一边说:‘以后再来,千万不要带礼物。’”

这位学员告诉我,对方五分钟不到就回他礼物让他感到很不舒服,好像对方有意要和他拉开距离似的。

日常礼仪交往中,如果回赠礼物,可以选择与对方道别时,还可以选择特意前去拜访对方时。这样做,既不会伤害对方的自尊心,还能够使交往持续不断,使友谊得到发展。

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简介
罗博培训师
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