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涉外礼仪的基本原则

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培训师 罗博
2019-01-13 阅读 472 专题: 公务接待礼仪

涉外礼仪的基本原则是对国际上通行的涉外礼仪的高度概括和基本要求,体现了涉外礼仪的基本规律。罗博礼仪培训班一直讲礼仪的基本原创课程视为最重要的课程,因为只要了解了最基本的礼仪原则,才能掌握好进阶的礼仪课程,本文将从十个方面为您介绍涉外礼仪的基本原则。

涉外礼仪的基本原则

一、尊重的原则

相互尊重是涉外交往中的行为准则与基本要求。其核心内容是维护交往双方的尊严。

(1)要做到自尊自爱

要热爱祖国,始终把祖国和人民的利益放在首位。还要将自尊自爱落实到行动之中。比如:仪容仪表要得体,言谈举止要适度,接人待物要讲究规范。

(2)要尊重他人

尊重他人要从两方面做起,一是要坚持主权平等,这是涉外礼仪中最重要的原则。任何国家不论大与小,穷与富,都有独立自主处理自己事务的权利。要尊重对方的政治制度、宗教信仰、风俗习惯,涉外活动的各项安排要通过相互协商的办法解决。二是要坚持人格平等。不论对方的职务是高还是低,不论对方是什么种族,其作为权利义务的主体资格是平等的,都应该给予尊重。

二、对等的原则

在涉外交往中,不论是双边还是多边交往在礼遇和规格上要大致对等。

(1)正式的、重要的涉外场合,交往双方人物的级别要大致对等。比如:我国礼宾规定,外国元首正式访问,要由国家主席亲自主持欢迎仪式。

(2)外宾来访,我方一般免费接待一定人数。对方接待我国国家元首访问,也要免费接待相同的人数。

(3)涉外接待中,按照国际惯例,可以安排级别稍低一些的人员出面。通过交往双方协商,接待的规格也可以有所差别。

三、不卑不亢的原则

堂堂正正、坦诚乐观、从容不迫是涉外交往中应有的态度。不卑不亢要从以下两点做起。

(1)不要低三下四、畏惧自卑

在国外友人对自己做出的成绩、自己的长处以及付出的努力给予赞扬和感谢时,要大大方方地接受。

(2)不要妄自尊大、骄傲蛮横

要保持一颗平常心,既要热情,又要掌握好分寸,不要干预对方的私生活,不要做超出规定的事情。

在涉外交往的原则性问题上,一定要维护国家和自己的利益,绝对不能做有失人格和国格的事情。

四、内外有别的原则

在涉外交往中,交谈的内容、交往的方式、礼仪的形式都内外有所区别。

(1)交谈内容有别

一些内容在内部交谈中不是秘密,但是,在外部交谈中就有可能带来不安全因素,甚至带来巨大的损失。所以,在涉外交往中要明确哪些内容是可以对外的,哪些内容是不可以对外的。

(2)交往方式有别

与外方进行的所有公务交往都要经过请示,得到上级领导同意后才可以进行。外事授权有限,不可以擅自做主,违规操作。

(3)礼仪形式有别

许多用于涉外交往的形式,不一定适用于国内。

比如:迎接国外来宾时,要铺红地毯、鸣礼炮、检阅仪仗队等。

五、求同存异的原则

各国礼仪因宗教、文化、生活习惯等不同,而存在很大差异。在遇到与客方的民族习惯相冲突的问题时,我们可以参照以下方法。

(1)遵守国际惯例

国际惯例是在国际交往中逐渐形成的,为各国承认并接受的习惯做法。所以,国际惯例反映了国际礼仪的共同性。

(2)借鉴以往案例

在涉外交往中,多次的成功案例就会成为惯例。所以,在遇到不熟悉的某个礼仪程序或礼仪内容时,我们可以参考前人的成功做法。

(3)把握以我为主,兼顾他方的涉外交往原则

“以我为主”就是以东道主的礼仪为主,“兼顾他方”就是不要与交往对象的礼仪习俗发生冲突。

六、入乡随俗的原则

尊重对方习俗是涉外交往中的重要原则,这需要我们了解不同国家的风俗习惯。

比如:在人际交往中,各国有着迥然不同的待客方式。

非洲有些土著居民非常好客,待客时有一种很不一般的礼节,就是主人用刀划破自己的皮肉,将流出的鲜血献给客人喝,以此表示对客人的

敬重。

依罗斯民族有亲人去世后,将其埋在家门外的习俗。所以,他们将把客人“送出门”看作是不吉利,在送客时从不走出家门。我们要尊重对方的习俗,要做到“客随主便”,不要妄加评论。

七、信守约定的原则

信守约定是涉外礼仪的道德基础,也是中国的传统美德。

(1)要做到慎重给出承诺

要三思而后行,要量力而行。承诺要力求准确,不可含混不清,以免引起歧义。

(2)要做到严守承诺

对于做出的承诺,要做到说话算数,不能言而无信,出尔反尔。

(3)如果由于某种原因无法履行约定,要提前通报对方并真诚地道歉,以便对方做出调整。要如实说明原因,以求得到对方理解或谅解。对于给对方带来的损失,要在力所能及的前提下给予必要的补偿。

八、尊重隐私的原则

个人收入、年龄、婚恋、健康、家庭状况、个人经历、信仰、所忙事务等,都属于个人隐私。这些内容往往是人们不愿意公开,不愿意让外人了解的个人秘密。

(1)要做到不主动了解他人隐私。

(2)要做到不传播、不泄露他人的隐私。同时,也要注意保护自己的隐私。

九、女士优先的原则

女士优先是国际上通行的一条涉外原则。

比如:在与西方发达国家的交往中,问候时先问候女士,行走时让女士先行,进门时让女士先进,让座时让女士先落座等。这是尊重女士、照顾女士、体谅女士、保护女士的表现。

但在阿拉伯国家、南亚地区、东南亚地区以及东亚地区的部分国家,一般不太讲究“女士优先”。

十、以右为尊的原则

以右为尊是国际上通行的位次排列惯例。居于场所中心、行动最为方便、视野最为开阔是确定最佳位次的三个因素。

“以右为尊”不仅仅用于涉外人员的排序,在桌次、国旗悬挂、轿车、飞机座位等多个方面都适用。

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